Aviso legal

AVISO LEGAL

Última actualización: 22 / 06 / 2026

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso de la tienda online BEATRIZ MEJÍA, disponible en el sitio web https://beatriz-mejia-2.myshopify.com, operada por BEATRIZ MEJÍA, con domicilio comercial en Santa Rosa de Cabal, Risaralda, Colombia.

Los datos completos de identificación tributaria y facturación del responsable de la tienda estarán disponibles en la factura, documento equivalente o comprobante de compra emitido al cliente, así como a través de los canales oficiales de atención.

Al ingresar, navegar, registrarse o realizar una compra en esta tienda online, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado las condiciones aquí descritas, así como las demás políticas publicadas en el sitio web, incluyendo la política de privacidad, tratamiento de datos personales, términos y condiciones, política de cambios, garantías, devoluciones y envíos.

  1. Identificación del responsable de la tienda

La tienda online es operada por:

Nombre comercial: BEATRIZ MEJÍA

  • Razón social o nombre del responsable: BEATRIZ MEJÍA
    NIT: Disponible en factura, documento equivalente o comprobante de compra.
    Domicilio comercial: Santa Rosa de Cabal, Risaralda, Colombia
    Ciudad y país: Santa Rosa de Cabal, Risaralda, Colombia
    Correo electrónico de contacto: beatrizmejia0366@gmail.com
  • WhatsApp oficial de atención: +507 6806 0413
    Enlace directo de WhatsApp: https://wa.me/50768060413
    Teléfono de contacto en Colombia: +57 310 641 6150

Redes sociales oficiales:


Instagram: https://www.instagram.com/beatrizmejiacol
Facebook: https://www.facebook.com/beatrizmejiacol

Para efectos de atención al consumidor, peticiones, quejas, reclamos, cambios, garantías o solicitudes relacionadas con datos personales, el canal principal será:

  1. Naturaleza de la tienda

BEATRIZ MEJÍA es una tienda online dedicada a la comercialización de prendas de vestir, accesorios y/o productos relacionados con moda femenina, diseño, confección y estilo.

Algunos productos pueden estar disponibles para entrega inmediata y otros pueden fabricarse bajo pedido, por encargo, sobre medida o conforme a especificaciones seleccionadas por el cliente, según se informe expresamente en la descripción de cada producto o durante el proceso de compra.

  1. Información de los productos

La tienda procurará que la información publicada sobre cada producto sea clara, suficiente, actualizada y verificable, incluyendo, cuando corresponda:

Nombre del producto.
Descripción general.
Tallas disponibles.
Colores disponibles.
Composición o tipo de tela.
Medidas aproximadas.
Precio.
Disponibilidad.
Tiempo estimado de elaboración o entrega.
Cuidados recomendados de la prenda.
Condiciones especiales si se trata de una prenda personalizada, bajo pedido o sobre medida.
Las imágenes publicadas son de referencia visual. Pueden existir variaciones leves de color, textura o apariencia debido a la iluminación, pantalla del dispositivo, edición fotográfica, lote de tela o proceso artesanal de confección.

  1. Precios y medios de pago

Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos COP, salvo que se indique expresamente una moneda diferente.

El precio final podrá incluir o no costos de envío, impuestos, cargos financieros, comisiones de pasarela de pago u otros valores adicionales, según se informe antes de finalizar la compra.

Medios de pago disponibles:

Daviplata, Bre-B, Transferencia bancaria.

La confirmación del pedido estará sujeta a la aprobación del pago por parte de la entidad financiera, pasarela de pagos o medio utilizado por el cliente.

  1. Envíos y entregas

Los productos serán enviados a la dirección suministrada por el cliente al momento de la compra. El cliente es responsable de proporcionar información completa, correcta y actualizada para la entrega.

Empresa transportadora o método de envío: Transportadora disponible según ciudad de destino.
Cobertura de envíos: Envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
Tiempo estimado de entrega: Entre 2 y 7 días hábiles, según la ciudad de destino y la disponibilidad del producto.
Costo del envío: Será informado al cliente antes de finalizar la compra.

Cuando el producto se encuentre disponible para entrega inmediata, el despacho se realizará dentro de un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.

Cuando el producto sea elaborado bajo pedido, personalizado o por encargo, el tiempo de producción y entrega será informado previamente al cliente y dependerá de la complejidad de la prenda, disponibilidad de insumos, agenda de producción y destino de envío.

La tienda no será responsable por retrasos atribuibles a fuerza mayor, caso fortuito, errores en la dirección suministrada por el cliente, ausencia del destinatario, novedades logísticas de la transportadora o situaciones externas que escapen al control razonable de la tienda.

  1. Cambios, garantías y devoluciones

Los cambios, garantías y devoluciones se atenderán conforme a la legislación colombiana aplicable y a la política específica publicada por la tienda.

El cliente podrá solicitar revisión de su caso a través de:

Nombre completo.
Número de pedido.
Fecha de compra.
Producto adquirido.
Motivo de la solicitud.
Fotografías o evidencia, cuando aplique.
Las prendas deberán encontrarse en condiciones adecuadas, sin uso, sin alteraciones, sin lavado, sin daños ocasionados por el cliente y con sus etiquetas o empaque original cuando corresponda.

  1. Derecho de retracto

    Cuando la compra se realice a través de comercio electrónico o venta a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término legal aplicable, siempre que el producto no se encuentre dentro de las excepciones previstas por la ley.

    En Colombia, el término general para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, y los costos de transporte asociados a la devolución estarán a cargo del consumidor, salvo disposición legal diferente.

    En los casos de comercio electrónico, cuando proceda el derecho de retracto y el consumidor haya cumplido con los requisitos legales correspondientes, la devolución del dinero se realizará dentro del término máximo previsto por la normativa colombiana aplicable, que actualmente no podrá exceder de quince (15) días calendario.

    No habrá lugar al derecho de retracto cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, claramente personalizados, sobre medida, modificados por solicitud expresa del cliente o cuando aplique otra excepción prevista por la ley.

Para solicitar retracto, el cliente deberá comunicarse a:

  1. Productos personalizados, sobre medida o bajo pedido

Cuando el cliente solicite una prenda personalizada, sobre medida, por encargo, con ajustes especiales, selección específica de tela, color, talla, diseño o cualquier modificación solicitada por el consumidor, se entenderá que el producto ha sido elaborado conforme a sus instrucciones particulares.

En estos casos, los cambios, devoluciones o cancelaciones estarán sujetos a las condiciones informadas antes de la compra y a la normativa colombiana aplicable.

Condiciones especiales de productos bajo pedido:

Las prendas elaboradas bajo pedido, por encargo, sobre medida, personalizadas o con especificaciones particulares solicitadas por el cliente requieren confirmación previa del diseño, talla, color, tela, medidas y tiempo estimado de elaboración.

Una vez confirmado el pedido e iniciado el proceso de compra de insumos, corte o confección, no se aceptarán cancelaciones injustificadas, salvo en los casos previstos por la ley.

Las prendas personalizadas, sobre medida o confeccionadas conforme a especificaciones del consumidor no estarán sujetas al derecho de retracto cuando aplique la excepción legal correspondiente. Sin embargo, la tienda responderá por defectos de calidad, confección o garantía legal cuando haya lugar.

  1. Reversión del pago

Cuando la compra se realice mediante mecanismos de comercio electrónico y el pago se haya efectuado a través de tarjeta de crédito, tarjeta débito u otro instrumento de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos por la ley, incluyendo operación fraudulenta, operación no solicitada, producto no recibido, producto defectuoso o producto que no corresponda a lo solicitado.

La solicitud deberá presentarse dentro del término legal aplicable, a través de los canales de atención de la tienda y ante el emisor del instrumento de pago correspondiente.

  1. Tratamiento de datos personales

La tienda realizará el tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia. Esta ley regula el tratamiento de datos personales en bases de datos públicas o privadas y exige autorización previa, expresa e informada del titular, salvo excepciones legales.

Los datos personales podrán ser recolectados para finalidades como:

Gestionar pedidos y compras.
Procesar pagos.
Coordinar envíos.
Atender solicitudes, cambios, garantías, devoluciones o reclamos.
Enviar información comercial, promociones o novedades, cuando el usuario lo autorice.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y administrativas.
El titular de los datos podrá solicitar conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales, así como revocar la autorización cuando sea legalmente procedente.

Canal para solicitudes de datos personales:
beatrizmejia0366@gmail.com

  1. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, imágenes, nombres comerciales, logotipos, piezas gráficas, catálogos, videos, descripciones de producto y demás contenidos publicados en esta tienda son propiedad de BEATRIZ MEJIA o se usan con autorización de sus titulares.

Queda prohibida su copia, reproducción, distribución, modificación, publicación o uso comercial sin autorización previa y escrita.

  1. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar esta tienda online de forma lícita, respetuosa y conforme a la buena fe. Se prohíbe utilizar el sitio para actividades fraudulentas, suplantación de identidad, ataques informáticos, uso indebido de información, compras falsas o cualquier conducta que pueda afectar la operación de la tienda o los derechos de terceros.

  1. Enlaces a terceros

La tienda podrá incluir enlaces a plataformas externas como pasarelas de pago, redes sociales, WhatsApp, transportadoras, Shopify u otros servicios tecnológicos. La tienda no controla ni se hace responsable por las políticas, contenidos, disponibilidad o prácticas de privacidad de dichos terceros.

  1. Atención de peticiones, quejas y reclamos

El cliente podrá presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus compras a través de:

Correo electrónico de contacto: beatrizmejia0366@gmail.com
WhatsApp oficial de atención: +507 6806 0413
Enlace directo de WhatsApp: https://wa.me/50768060413
Teléfono de contacto en Colombia: +57 310 641 6150

La tienda dará respuesta dentro de los términos legales aplicables y procurará conservar trazabilidad de las solicitudes recibidas.

  1. Autoridad de protección al consumidor

De conformidad con la normativa colombiana de comercio electrónico, el consumidor podrá acudir a la autoridad competente en materia de protección al consumidor cuando lo considere necesario.

Autoridad de protección al consumidor en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio — SIC. Sitio web: https://www.sic.gov.co

Legislación aplicable

Este Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente por las normas aplicables en materia de comercio electrónico, protección al consumidor, ventas a distancia, protección de datos personales, mensajes de datos y demás disposiciones concordantes.

Cualquier controversia derivada del uso de la tienda o de las compras realizadas será atendida conforme a la legislación colombiana vigente.

  1. Modificaciones del aviso legal

La tienda podrá actualizar, modificar o ajustar este Aviso Legal en cualquier momento, especialmente cuando existan cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente será la publicada en el sitio web https://beatriz-mejia-2.myshopify.com